發(fā)表時(shí)間：2024-08-9 瀏覽數(shù)：912
“常享游”運(yùn)營提升項(xiàng)目中標(biāo)（成交）結(jié)果公告
一、項(xiàng)目編號：JSZC-320400-SYZB-C2024-0076
二、項(xiàng)目名稱：“常享游”運(yùn)營提升項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
| 序號 | 供應(yīng)商名稱 | 社會信用代碼 | 供應(yīng)商地址 | 評審總得分 | 中標(biāo)/成交金額 |
| 1 | 江蘇大運(yùn)文化旅游發(fā)展有限公司 | 91320000MA20FBX10Q | 揚(yáng)子江大道230號 | 88.66（均分制） | 1340000元 |
四、主要標(biāo)的信息
| 服務(wù)類 |
| 名稱：“常享游”運(yùn)營提升項(xiàng)目服務(wù)范圍：1.產(chǎn)品資源整合（1）產(chǎn)品拓展簽約挖掘常州旅游目的地文旅產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對景點(diǎn)門票、演藝、住宿、餐飲、娛樂、非遺、文創(chuàng)產(chǎn)品、農(nóng)副特產(chǎn)、套餐組合產(chǎn)品等全方位資源的簽約上架，重點(diǎn)突出年輕人喜愛的產(chǎn)品，如下午茶、咖啡等快消產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品包裝推廣從市場需求、時(shí)下熱點(diǎn)、品牌、節(jié)慶等維度包裝“本土特色游”、“文化主題游”“博物研學(xué)游”等主題，形成與OTA平臺差異化產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。（3）特色文創(chuàng)開發(fā)結(jié)合常州文旅特色，優(yōu)選文創(chuàng)特產(chǎn)，策劃開發(fā)“常享游”特色文創(chuàng)。2.平臺影響力提升（1）主題活動策劃圍繞五區(qū)一市的文旅特色活動、全域文旅資源，每月策劃1-2個(gè)線上活動主題并執(zhí)行，盤活平臺各類資源。（2）TOP榜單發(fā)布根據(jù)常州文旅資源特點(diǎn)編寫TOP10系列榜單，為游客篩選出值得打卡和必玩的景點(diǎn)和項(xiàng)目。（3）會員體系升級打造“常享游”數(shù)字居民體系，增強(qiáng)平臺可玩性，產(chǎn)生話題裂變。3.內(nèi)容更新與維護(hù)（1）文旅商城運(yùn)維圍繞年輕人的喜好優(yōu)化界面視覺、維護(hù)商城界面，做好商城內(nèi)容策劃及制作、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)等。（2）“常享游”媒體矩陣發(fā)布、維護(hù)“常享游”微信公眾號、小紅書、抖音號，通過留言、有獎答題、問卷調(diào)研、直播等多種活動形式與粉絲進(jìn)行互動，發(fā)放粉絲福利，增加粉絲黏性。（3）平臺安全與技術(shù)保障落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度和國家密碼應(yīng)用管理要求，保障平臺安全運(yùn)轉(zhuǎn)，做好專題頁配置、重大活動全面保障等支撐工作，確保用戶在平臺的使用流暢度；保障公眾號、域名、小程序認(rèn)證、年審、小程序認(rèn)證費(fèi)、實(shí)名認(rèn)證費(fèi)、短信費(fèi)的繳納及流程。4.客戶服務(wù)（突發(fā)事件處置及服務(wù)響應(yīng)）（1）提供9:00-17:00，最低8小時(shí)/天在線，365天全年無休的客戶服務(wù)。負(fù)責(zé)用戶咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等，確保問題的及時(shí)響應(yīng)；以專業(yè)的能力對回復(fù)進(jìn)行負(fù)責(zé)；確保提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度，跟進(jìn)問題反饋直至處理完成。（2）提供9:00-17:00，最低8小時(shí)/天在線，365天全年無休的免費(fèi)公共交通碼審核服務(wù)，根據(jù)法定節(jié)假日、大型活動等特殊情況要求，提供8:30-23:00的后臺審核服務(wù)。（3）配合旅游直通車營運(yùn)，做好直通車預(yù)約與咨詢，協(xié)助用戶與運(yùn)輸公司溝通，及時(shí)反饋直通車運(yùn)營情況。5.運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)要求統(tǒng)計(jì)平臺銷售及活動數(shù)據(jù)情況，提交月度、季度、年度運(yùn)營報(bào)告，分析活動、銷售、推廣等效果及各細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)占比，不斷優(yōu)化活動形式、產(chǎn)品計(jì)劃、促銷手段等，提升平臺使用率、美譽(yù)度及知名度。在運(yùn)營后臺增加更多細(xì)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)可視化。6.實(shí)地及后臺支撐配合采購人線下推廣活動，保障地推活動現(xiàn)場的人員配置、宣傳、物料搬運(yùn)、場地、其他三方協(xié)調(diào)等，同步安排活動期間、節(jié)假日線上值班人員，以及平臺財(cái)務(wù)、法務(wù)支撐，配合促銷審計(jì)等相關(guān)工作。7.平臺對接為充分利用省內(nèi)流量為“常享游”平臺賦能，要求本次項(xiàng)目與省智慧文旅平臺進(jìn)行對接，建立“省市縣”三級機(jī)構(gòu)體系。8.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)“常享游”平臺采編的視頻、照片及文字知識產(chǎn)權(quán)歸雙方所有，因知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的糾紛由成交供應(yīng)商處理。服務(wù)要求：1.公眾號推文數(shù)：每月不少于4次，不低于108篇，可根據(jù)實(shí)際要求調(diào)整。2.平臺新增注冊用戶數(shù)：不低于10萬人。3.平臺用戶活躍度：服務(wù)期間平臺平均日活（DAU）不低于1000人，平均每月最高日活數(shù)不低于2000人。4.平臺瀏覽量：累計(jì)瀏覽量不低于600萬人次。5.平臺影響力：小紅書、抖音瀏覽量+#常享游話題網(wǎng)絡(luò)曝光量不低于300萬人次。6.平臺活動：策劃執(zhí)行線上主題活動每月不少于1次；公眾號粉絲互動活動每季度不少于1次。7.新增產(chǎn)品數(shù)：商城上架總產(chǎn)品數(shù)不低于400個(gè)。8.運(yùn)營報(bào)告數(shù)：含月報(bào)、季報(bào)不少于7篇。9.線下地推活動：不少于3場。10.文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)：設(shè)計(jì)打樣不低于3種。11.平臺網(wǎng)絡(luò)安全：全年無較大以上網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全事件，無實(shí)際數(shù)據(jù)泄露事件；在市網(wǎng)安日常監(jiān)測中，全年累計(jì)通報(bào)漏洞不超過3次，且無弱口令漏洞；在省級以上網(wǎng)安行動中無漏洞通報(bào)，市級網(wǎng)安行動通報(bào)扣分不超過3分（100分制）。具體指標(biāo)以合同簽訂為準(zhǔn)。服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家和行業(yè)現(xiàn)行的法律、法規(guī)及驗(yàn)收規(guī)范。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
張永勝、申宏偉、湯娟華
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)比例按差額定率分檔累進(jìn)法計(jì)算，收費(fèi)差額費(fèi)率：成交金額在100萬元(含)以下的為1.5%，成交金額在100萬元（不含）至500萬元（含）的為0.8%，成交服務(wù)收費(fèi)按上述計(jì)算方法的95.8%收取，不足人民幣3000元的，按人民幣3000元收取。
代理費(fèi)：16976元。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
采購包1
單位名稱：常州市文化廣電和旅游局
單位地址：江蘇省常州市新北區(qū)龍城大道1280號行政中心1號樓B座5樓
聯(lián)系人：施月勇
聯(lián)系電話：0519-85686351
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息（如有）
單位名稱：江蘇尚陽工程管理有限公司
單位地址：常州市新北區(qū)嵩山路1-301號
聯(lián)系人：嵇玲
聯(lián)系電話：0519-88818295（8000）
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：嵇玲
電話：0519-88818295（8000）
十、附件
1.采購文件（已公告的可不重復(fù)公告）
2.被推薦供應(yīng)商名單和推薦理由（適用于邀請招標(biāo)、競爭性談判、詢價(jià)、競爭性磋商采用書面推薦方式產(chǎn)生符合資格條件的潛在供應(yīng)商的）
3.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為中小企業(yè)的，應(yīng)公告其《中小企業(yè)聲明函》
4.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的，應(yīng)公告其《殘疾人福利性單位聲明函》
5.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為注冊地在國家級貧困縣域內(nèi)物業(yè)公司的，應(yīng)公告注冊所在縣扶貧部門出具的聘用建檔立卡貧困人員具體數(shù)量的證明。
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